BUDAYA PERUSAHAAN

PT Bank Pembangunan Daerah Bali telah memiliki budaya kerja CINTA yang terdiri dari 4 (empat) nilai yaitu Competence (Kompetensi), Integrity (Integritas), Teamwork (Kerjasama), Customer Awareness (Orientasi Pelanggan), memuat nilai-nilai perilaku sangat mendasar yang menjadi landasan dan pemandu arah bagi karyawan PT Bank Pembangunan Daerah Bali disegala lini dan aspek. Seiring dengan adanya perubahan lingkungan bisnis seperti digital disruption, millenial disruption, covid-19 disruption yang memengaruhi perubahan perilaku, kebutuhan pasar, cara kerja baru hingga penggunaan dan perkembangan teknologi dilakukan revisit terhadap budaya kerja CINTA agar budaya perusahaan tetap relevan, adaptif dan lincah karena budaya merupakan fondasi rasa percaya diri karyawan untuk menghadapi perubahan. 
Dengan tetap mengacu pada filsafat Tri Kaya Parisudha, dilakukan redefinisi terhadap perilaku utama serta penetapan budaya yang diharapkan dan kalimat afirmasi dari masing – masing nilai dengan penjelasan sebagai berikut:

Competence
Melakukan sesuatu dengan baik dan benar, memiliki pengetahuan dan ketrampilan, serta adaptif terhadap perubahan, dengan perilaku utama:
a. Berpikir dan bertindak kreatif dan inovatif untuk mencapai visi dan misi;
b. Menerapkan standar kerja tinggi dengan tetap berpedoman pada ketentuan yang berlaku;
c. Selalu siap mengikuti perubahan dan memiliki motivasi yang gigih untuk berkembang dengan tetap mempertahankan akurasi dan ketelitian dalam bekerja.

Budaya yang diharapkan muncul dari nilai dan perilaku Competence yaitu Digital and Learning Culture.
Dengan Kalimat Afirmasi : Kami Beradaptasi dengan perubahan untuk bekerja secara profesional. 

Integrity
Berpikir dan berperilaku sesuai ketentuan dan peraturan dengan penuh tanggung jawab, dan selalu memperhatikan nilai etika dan moral, dengan perilaku utama:
a. Menerapkan standar etika/moral tinggi, sesuai dengan norma lingkungan;
b. Berlaku jujur dan tidak memberi, menerima serta tidak membuka peluang suap menyuap atau mengharap jasa berkaitan dengan jabatan;
c. Menunjukkan etos kerja dengan penuh komitmen dan rasa tanggung jawab.

Budaya yang diharapkan muncul dari nilai dan perilaku Integrity yaitu Dicipline Culture Dengan Kalimat Afirmasi : Kami mentaati dan melaksanakan etika, ketentuan, dan peraturan dengan penuh tanggung jawab.

Teamwork
Rasa kekompakan atau persatuan yang ada dalam organisasi dan kedekatan dengan sesama individu atau pada sesama satuan kerja sehingga mampu mendukung terciptanya kerjasama dan komunikasi yang baik, dengan perilaku utama:
a. Mengutamakan kepentingan perusahan dan mengesampingkan ego sektoral;
b. Menghargai perbedaan pendapat dan aktif berkontribusi dalam membangun komunikasi yang harmonis;
c. Mengembangkan rasa empati dan tidak mengeksploitasi perbedaan jabatan / pangkat dan generasi dalam menciptakan sinergi yang positif. 

Budaya yang diharapkan muncul dari nilai dan perilaku Teamwork yaitu Respect Culture
Dengan Kalimat Afirmasi : Kami berkolaborasi dan bersinergi untuk menciptakan Kerjasama dan komunikasi yang baik.

Customer Awareness
Menjadikan pengguna sebagai fokus utama dari tindakan kita, mengemban dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan secara produktif, dengan perilaku utama:
a. Memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan untuk meningkatkan produktifitas dan loyalitasnya;
b. Mengenal pelanggan dari sisi personal dan memberikan rasa nyaman saat berinteraksi;
c. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, bertindak cepat memenuhi kebutuhannya, menyelesaikan masalahnya dan menghindari komitmen yang berlebihan.

Budaya yang diharapkan muncul dari nilai dan perilaku Customer Awareness yaitu Service Culture
Dengan Kalimat Afirmasi : Kami memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan pengguna dan pelanggan.
 

Sumber Data :
1.    Revisit Budaya Kerja CINTA (Divisi Sumber Daya Manusia)
2.    Laporan Pelaksanaan Tata Kelola PT Bank Pembangunan Daerah Bali 2023 (Divisi Kepatuhan)